Politique de confidentialité

Version du 30 octobre 2026

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1. Qui est responsable

Shopiha (support@shopiha.net) est responsable du traitement des données du compte vendeur, de la facturation de l’abonnement, de l’assistance et de la liste d’attente.

Pour les clients d’une boutique (commandes, demandes, rendez-vous), le responsable est le vendeur ; Shopiha agit pour son compte, sur ses instructions.

2. Les données et leurs finalités

Compte : nom, e-mail ou téléphone, mot de passe chiffré, pour créer et sécuriser votre compte. Base : l’exécution du contrat.

Abonnement : plan, durées, preuves de paiement (reçus, virements) pour gérer vos périodes payées. Shopiha ne gère jamais l’argent de vos ventes : vos clients vous paient directement.

Étudiants : si vous demandez la remise étudiante, le justificatif est lu par notre équipe, puis supprimé sous 30 jours ; nous gardons seulement la décision et sa date.

Liste d’attente et invitations : votre contact et la langue choisie, pour vous écrire une fois. Un e-mail doit être confirmé dans les 7 jours, sinon il est supprimé ; les lignes sont supprimées après l’annonce ou après 12 mois. Un lien « Ne plus me prévenir » efface tout de suite.

Sécurité et journaux : adresse IP hachée, appareil, erreurs, pour protéger le service contre les abus.

3. Qui reçoit les données

Nos sous-traitants : Cloudflare (hébergement, UE), Resend (e-mails), notre fournisseur de SMS, Meta (WhatsApp, si vous l’activez), Sentry (erreurs), GitHub (sauvegardes chiffrées) et, pour payer votre abonnement, les passerelles Chargily ou Slick Pay en Algérie.

Nous ne vendons aucune donnée et nous n’utilisons aucun pixel publicitaire.

4. Transfert hors d’Algérie

Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Ce transfert se fait dans le cadre de la loi 18-07, avec des contrats de sous-traitance et un chiffrement des sauvegardes.

5. Durées de conservation

Compte : tant qu’il est actif, puis suppression sur demande. Reçus et pièces comptables : selon les durées légales. Journaux techniques : au plus 90 jours. Liste d’attente : 12 mois au plus.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier (réponse sous 10 jours), vous opposer à un traitement ou demander leur suppression, en écrivant à support@shopiha.net. Vous pouvez aussi saisir l’ANPDP.

7. Langue

Les versions française et arabe font foi ; la version arabe prévaut en cas de différence. La version anglaise est une traduction pour information.