سياسة الخصوصية

1. من هو المسؤول

Shopiha (support@shopiha.net) هو المسؤول عن معالجة بيانات حساب البائع وفوترة الاشتراك والمساعدة وقائمة الانتظار.

أما بيانات زبائن المتجر (الطلبات والاستفسارات والمواعيد) فالمسؤول عنها هو البائع، وتعمل شوبيها لحسابه وبتعليماته.

2. البيانات وأغراضها

الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني أو الهاتف وكلمة سر مشفّرة، لإنشاء حسابك وتأمينه. الأساس: تنفيذ العقد.

الاشتراك: الباقة والمدد وإثباتات الدفع (وصولات وتحويلات) لتسيير فتراتك المدفوعة. لا تتعامل شوبيها أبداً بأموال مبيعاتك: زبائنك يدفعون لك مباشرة.

الطلبة: إذا طلبت تخفيض الطلبة يطّلع فريقنا على الوثيقة ثم تُحذف خلال 30 يوماً، ونحتفظ فقط بالقرار وتاريخه.

قائمة الانتظار والدعوات: وسيلة الاتصال واللغة المختارة، لنراسلك مرة واحدة. يجب تأكيد البريد الإلكتروني خلال 7 أيام وإلا حُذف، وتُحذف السجلات بعد الإعلان أو بعد 12 شهراً. رابط «لا تُخبرني مجدداً» يمسح كل شيء فوراً.

الأمن والسجلات: عنوان IP مجزّأ (مشفّر) والجهاز والأخطاء، لحماية الخدمة من الإساءة.

3. من يتلقى البيانات

المناولون لدينا: Cloudflare (الاستضافة في الاتحاد الأوروبي) وResend (البريد) ومزوّد الرسائل القصيرة وMeta (واتساب إن فعّلته) وSentry (الأخطاء) وGitHub (نسخ احتياطية مشفّرة)، ولدفع اشتراكك بوابتا Chargily أو Slick Pay في الجزائر.

لا نبيع أي بيانات ولا نستعمل أي بكسل إعلاني.

4. النقل خارج الجزائر

تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي. يتم هذا النقل وفق القانون 18-07 بعقود مناولة وتشفير للنسخ الاحتياطية.

5. مدد الحفظ

الحساب: مدة نشاطه ثم الحذف عند الطلب. الوصولات والوثائق المحاسبية: وفق المدد القانونية. السجلات التقنية: 90 يوماً على الأكثر. قائمة الانتظار: 12 شهراً على الأكثر.

6. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها (الرد خلال 10 أيام) والاعتراض على معالجة أو طلب حذفها بالكتابة إلى support@shopiha.net. ويمكنك أيضاً اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

7. اللغة

النسختان العربية والفرنسية هما المعتمدتان، وعند الاختلاف تسود النسخة العربية. النسخة الإنجليزية ترجمة للاطلاع فقط.